Kwaliteit

De kwaliteitszorg in onze onderneming heeft vier belangrijke doelstellingen:

1. u de beste service en kwaliteit aanbieden
2. onze positie op de markt uitbreiden
3. ons imago verbeteren
4. het economisch voortbestaan van onze onderneming garanderen

De verantwoordelijkheid voor deze kwaliteit overkoepelt de gehele organisatie. Om onze kwaliteitsdoelstellingen te bereiken, is inzet en teamspirit van elke medewerker onontbeerlijk.

Onze kwaliteitszorg behelst:

• de gestelde eisen van de klant nakomen en, indien gewenst en aanvaard door de klant, verbeteren.
• klachten/afwijkingen van de klant tot een minimum beperken, opvolgen en voorkomen.
• na een klacht of afwijking zoeken we naar verbeteringen en/of wijzigingen in de procedure om een zo goed als waterdicht systeem te ontwikkelen waardoor deze klacht zich niet zal herhalen.
• kosten die ontstaan als gevolg van kwaliteitsafwijkingen reduceren.
• stimuleren en motiveren van de medewerkers door:
  • optimale sfeer
  • cursussen in functie van de onderneming, eventueel in functie van de cliënt
  • ver doorgedreven automatisatie op peil te houden en voortdurend aan te passen
• voorstellen tot verbetering van de kwaliteitszorg voorgelegd door de medewerkers worden aangemoedigd en indien mogelijk omgezet in de praktijk.
• constante controle op de kwaliteit en prestatie (en indien nodig, verbeteringen aanbrengen).

Het opstellen, invoeren, verbeteren, begeleiden en controleren van het kwaliteitsmanagementsysteem is de verantwoordelijkheid van de zaakvoerder/Quality Manager. Hij is dan ook gemachtigd maatregelen te treffen bij interne en externe afwijkingen van de vastgestelde kwaliteitsnorm.

"Kwaliteit is voor ons gelijk aan gewaarborgde arbeidstewerkstelling" of eenvoudig uitgedrukt:
"Zonder kwaliteit, geen job!"